近年来，RCS发展进程明显加速，全球RCS商用案例剧增，截至2020年9月，全球已有90家运营商实现RCS商用，预计2021年RCS服务的总市场价值将达到740亿美元。对运营商而言，发展RCS业务主要有两种模式：一是运营商自行部署基础设施，二是使用谷歌等操作系统厂商的平台。

本文以日本三大运营商和谷歌为例，梳理了其发展RCS业务的战略路径。日本三家运营商联合推出了各方面完全一致的RCS业务，以C端消费者为核心，为B端企业客户提供一站式服务。谷歌通过与运营商、终端设备商广泛合作，积极在多国市场推出RCS服务，并逐渐掌控主动权，同时不断完善RCS服务的功能和用户体验。

RCS对运营商而言机遇与挑战并存。一方面，RCS的发展促进运营商传统业务升级，助力去管道化，未来RCS主要的发展方向为行业短信市场，且随着5G RCS进一步发展该市场有望进一步增长。另一方面，运营商发展RCS服务面临着来自外部竞争对手和运营商内部的双方面挑战。

运营商应抓住5G和ToB业务发展红利期，聚焦国内市场，加速布局5G RCS业务。一是做大连接，加强与运营商、终端设备商的合作，尽快商用5G RCS服务。二是做好生态，提高生态运营能力，加强与优质战略伙伴的合作。三是做优服务，利用 AI、大数据、云计算等技术提升服务质量，提供一站式服务。

文章来源：中移智库 中国移动研究院

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